Réouverture progressive des Telecom Shops à partir du 15 mai

  • Posted 13 May 2020
Réouverture progressive des Telecom Shops à partir du 15 mai

Mauritius Telecom souhaite informer ses clients et le public en général que la réouverture des Telecom Shops se fait d'une façon progressive et par phase. Des dispositifs de contrôle sanitaire, tels que préconisés par le gouvernement, ont été mis en place afin d'assurer une reprise en toute sécurité pour les clients et les employés des Telecom Shops.

Réouverture de six Telecom Shops à partir du 15 mai

Les Telecom Shops de Bagatelle, Telecom Tower à Port Louis, Grand Baie La Croisette, Rose Hill, Flacq et Curepipe ont ouvert leurs portes au grand public le vendredi 15 mai. Les autres Telecom Shops rouvriront progressivement.

Accès par ordre alphabétique

Des mesures strictes de « social distancing » sont implémentées dans tous les Telecom Shops. Les clients ont accès aux shops par ordre alphabétique (d'après leur nom de famille), sur présentation obligatoire de leur carte d'identité/passeport/permis de résidence ou permis de travail, comme suit :

Lundi et jeudi - A à F

Mardi et vendredi - G à N

Mercredi et samedi - O à Z

Les horaires d'ouverture des Telecom Shops sont de 9.30 à 18.00 dans les shops se situant dans un Mall alors que les horaires d'ouverture des autres Telecom Shops sont de 9 à 16 heures.

Port de masque obligatoire et contrôle de la température

Le port du masque est obligatoire dans les Telecom Shops et l'accès sera refusé à tout client ne portant pas de masque. Un contrôle sanitaire de précaution est effectué à l'entrée de chaque shop à travers la prise de la température de chaque client.  Des gels hydroalcooliques (hand sanitisers) sont mis à disposition des clients à l'entrée de chaque shop.

Limitation du nombre de personnes dans un Telecom Shop

Par mesure de précaution, Mauritius Telecom permet l'entrée d'une seule personne par famille dans les Telecom shops. De plus, il y a une limite sur le nombre de personnes autorisé au même moment dans un shop. Des autocollants ont été placés dans les shops afin de faciliter les mesures de « social distancing ». Il y a différents points d'entrée et de sortie.

Les Telecom Shops fournissent les services essentiels

Seuls les services essentiels suivants sont disponibles dans les Telecom Shops :

- Paiement des factures MT 

Mauritius Telecom recommande fortement à ses clients d'utiliser les canaux digitaux tels que my.t money ou my.t selfcare afin de régler leur facture du confort de leur maison.

Toutefois, pour ceux qui se déplacent à l'ouverture des Telecom Shops, Mauritius Telecom préconise le paiement par carte de débit ou crédit ou par chèque.  Dans le cas où le client souhaite payer en espèces, les employés des Telecom Shops seront heureux de fournir une assistance afin qu'il puisse s'enregistrer au service my.t money et ainsi effectuer le paiement par my.t money.

- Enregistrement à my.t money

- Vente de téléphones mobiles et service après-vente

- Enregistrement et réallocation des cartes SIM 

Mauritius Telecom remercie ses clients pour leur compréhension et compte sur leur collaboration afin que la réouverture des shops se fasse en toute sécurité.